Kundenportal für Fulfillment-Dienstleister: was Händler wirklich erwarten
Händler wollen sehen, was in Ihrem Lager mit ihrer Ware passiert. Ein gutes Portal beantwortet die häufigsten Fragen, bevor jemand anruft, und zeigt dabei Ihren Namen.
Was ein Kundenportal zeigen muss
- Bestand je Artikel, mit verfügbarer, reservierter und gesperrter Menge.
- Aufträge mit Status: eingegangen, in Kommissionierung, versendet, mit Sendungsnummer.
- Retouren mit Grund und Zustand der Ware.
- Wareneingänge, angemeldet und gebucht, mit Abweichungen.
- Auswertungen und Abrechnung: Mengen, Durchlaufzeiten und berechnete Leistungen je Monat.
Warum das Portal Ihre Marke tragen sollte
Viele Fulfiller geben ihren Händlern den Zugang zu einem fremden System. Der Händler erlebt Ihre Leistung dann unter dem Namen eines Softwareanbieters, und beim nächsten Preisgespräch zählt nur der Preis pro Pick.
Ein Portal mit Ihrem Logo und Ihrer Adresse macht die Leistung sichtbar, die Sie ohnehin erbringen. Es ist der Ort, an dem Sie weitere Leistungen anbieten und abrechnen können: Produktdatenpflege, Prognosen, EDI oder Marktplatz-Service.
Was oft vergessen wird
- Eigene Bereiche je Händler mit Rechten und Rollen, damit kein Händler die Daten eines anderen sieht.
- Meldungen bei Auffälligkeiten, zum Beispiel wenn ein Bestand nicht zum Shop passt.
- Ein Protokoll, welche Daten wann aus welchem System kamen. Das beendet Diskussionen über Fehler.
Portal vor Ihr Lagersystem schalten
Sie müssen Ihr Lagersystem nicht wechseln, um Ihren Händlern ein eigenes Portal zu geben. X-Sitter CONNECT wird vor das vorhandene Lagersystem geschaltet: Die Systeme Ihrer Händler sprechen mit CONNECT, Ihr Lagersystem nur mit CONNECT. Das Portal läuft unter Ihrem Namen, ab 690 € im Monat.
Wie Mönig Logistik 48 Händler und ein Steuerlager über ein System steuert, steht bei den Referenzen.
Stand: Oktober 2026