Kundeportal for fulfillment-leverandører: hva forhandlere faktisk forventer
Forhandlere vil se hva som skjer med varene deres på lageret ditt. En god portal svarer på de vanligste spørsmålene før noen ringer, og viser samtidig navnet ditt.
Hva en kundeportal må vise
- Lagerbeholdning per artikkel, med tilgjengelig, reservert og sperret mengde.
- Ordrer med status: mottatt, under plukking, sendt, med sporingsnummer.
- Returer med årsak og varens tilstand.
- Varemottak, varslet og bokført, med avvik.
- Rapporter og fakturering: volumer, gjennomløpstider og fakturerte tjenester per måned.
Hvorfor portalen bør bære ditt merkenavn
Mange fulfillment-leverandører gir forhandlerne sine tilgang til et fremmed system. Forhandleren opplever da innsatsen din under navnet til en programvareleverandør, og i neste prisforhandling teller bare prisen per plukk.
En portal med din logo og din adresse gjør den innsatsen du uansett leverer, synlig. Det er stedet der du kan tilby og fakturere flere tjenester: produktdatavedlikehold, prognoser, EDI eller markedsplasstjeneste.
Det som ofte glemmes
- Egne områder per forhandler med rettigheter og roller, slik at ingen forhandler ser en annens data.
- Varsler ved avvik, for eksempel når en lagerbeholdning ikke stemmer med nettbutikken.
- En logg over hvilke data som kom fra hvilket system og når. Det avslutter diskusjoner om feil.
Koble en portal foran lagersystemet ditt
Du trenger ikke bytte lagersystem for å gi forhandlerne dine en egen portal. X-Sitter CONNECT kobles foran det eksisterende lagersystemet: Forhandlernes systemer snakker med CONNECT, lagersystemet ditt bare med CONNECT. Portalen kjører under ditt navn, fra 690 € per måned.
Hvordan Mönig Logistik styrer 48 forhandlere og ett avgiftslager i ett system, står under Referanser.
Stand: Oktober 2026