Portail client pour prestataires fulfillment : ce que les marchands attendent vraiment

Ce qu'un portail client doit montrer

• Stock par article, avec quantité disponible, réservée et bloquée.
• Commandes avec statut : reçue, en préparation, expédiée, avec numéro de suivi.
• Retours avec motif et état de la marchandise.
• Réceptions, annoncées et enregistrées, avec écarts.
• Rapports et facturation : volumes, délais de traitement et prestations facturées par mois.

Pourquoi le portail devrait porter votre marque

Beaucoup de prestataires fulfillment donnent à leurs marchands l'accès à un système tiers. Le marchand vit alors votre prestation sous le nom d'un éditeur de logiciel, et lors de la prochaine négociation, seul compte le prix par pick.

Un portail avec votre logo et votre adresse rend visible la prestation que vous fournissez de toute façon. C'est l'endroit où vous pouvez proposer et facturer d'autres prestations : gestion des données produit, prévisions, EDI ou service marketplaces.

Ce qu'on oublie souvent

• Espaces propres par marchand avec droits et rôles, pour qu'aucun marchand ne voie les données d'un autre.
• Notifications en cas d'anomalie, par exemple lorsqu'un stock ne correspond pas à la boutique.
• Un journal indiquant quelles données sont venues de quel système et quand. Cela met fin aux discussions sur les erreurs.

Placer le portail en amont de votre système d'entrepôt

Vous n'avez pas besoin de changer de système d'entrepôt pour offrir à vos marchands leur propre portail. X-Sitter CONNECT se place en amont du système d'entrepôt existant : les systèmes de vos marchands communiquent avec CONNECT, votre système d'entrepôt uniquement avec CONNECT. Le portail fonctionne sous votre nom, dès 690 € par mois.

Comment Mönig Logistik pilote 48 marchands et un entrepôt fiscal sur un seul système est décrit dans les Références.