Portale clienti per fornitori di servizi di fulfillment: cosa si aspettano davvero i venditori
I venditori vogliono vedere cosa succede alla loro merce nel Suo magazzino. Un buon portale risponde alle domande più frequenti prima che qualcuno chiami, e mostra il Suo nome.
Cosa deve mostrare un portale clienti
- Giacenza per articolo, con quantità disponibile, riservata e bloccata.
- Ordini con stato: ricevuto, in prelievo, spedito, con numero di spedizione.
- Resi con motivo e stato della merce.
- Entrate merci, annunciate e registrate, con le differenze.
- Analisi e fatturazione: quantità, tempi di evasione e servizi fatturati per mese.
Perché il portale dovrebbe portare il Suo marchio
Molti fulfiller danno ai propri venditori l'accesso a un sistema altrui. Il venditore percepisce allora il Suo servizio con il nome di un fornitore di software, e alla prossima trattativa sul prezzo conta solo il prezzo per prelievo.
Un portale con il Suo logo e il Suo indirizzo rende visibile il servizio che Lei fornisce comunque. È il luogo in cui può offrire e fatturare ulteriori servizi: gestione dei dati prodotto, previsioni, EDI o servizio marketplace.
Ciò che spesso si dimentica
- Aree proprie per venditore con diritti e ruoli, così nessun venditore vede i dati di un altro.
- Segnalazioni in caso di anomalie, ad esempio quando una giacenza non corrisponde allo shop.
- Un registro di quali dati sono arrivati quando e da quale sistema. Questo pone fine alle discussioni sugli errori.
Collocare il portale davanti al Suo sistema di magazzino
Non deve cambiare il Suo sistema di magazzino per dare ai Suoi venditori un portale proprio. X-Sitter CONNECT viene collocato davanti al sistema di magazzino esistente: i sistemi dei Suoi venditori dialogano con CONNECT, il Suo sistema di magazzino solo con CONNECT. Il portale funziona con il Suo nome, da 690 € al mese.
Come Mönig Logistik gestisce 48 venditori e un deposito fiscale su un unico sistema è descritto nelle Referenze.
Stand: Ottobre 2026