Kundeportal til fulfillment-virksomheder: hvad forhandlere virkelig forventer
Forhandlere vil se, hvad der sker med deres varer på dit lager. En god portal besvarer de hyppigste spørgsmål, før nogen ringer, og viser samtidig dit navn.
Hvad en kundeportal skal vise
- Beholdning pr. vare, med disponibel, reserveret og spærret mængde.
- Ordrer med status: modtaget, under plukning, afsendt, med forsendelsesnummer.
- Returvarer med årsag og varens stand.
- Varemodtagelser, anmeldt og bogført, med afvigelser.
- Rapporter og afregning: mængder, gennemløbstider og fakturerede ydelser pr. måned.
Hvorfor portalen bør bære dit brand
Mange fulfillere giver deres forhandlere adgang til et fremmed system. Forhandleren oplever så din ydelse under navnet på en softwareleverandør, og ved den næste prisforhandling tæller kun prisen pr. pluk.
En portal med dit logo og din adresse gør den ydelse synlig, som du alligevel leverer. Det er stedet, hvor du kan tilbyde og fakturere flere ydelser: vedligeholdelse af produktdata, prognoser, EDI eller markedspladsservice.
Hvad der ofte glemmes
- Egne områder pr. forhandler med rettigheder og roller, så ingen forhandler ser en andens data.
- Meldinger ved uregelmæssigheder, for eksempel når en beholdning ikke passer til shoppen.
- En log over, hvilke data der kom fra hvilket system hvornår. Det afslutter diskussioner om fejl.
Sæt portalen foran dit lagersystem
Du behøver ikke at skifte lagersystem for at give dine forhandlere en egen portal. X-Sitter CONNECT sættes foran det eksisterende lagersystem: dine forhandleres systemer taler med CONNECT, dit lagersystem kun med CONNECT. Portalen kører under dit navn, fra 690 € om måneden.
Hvordan Mönig Logistik styrer 48 forhandlere og et afgiftsoplag via ét system, står under Referencer.
Stand: Oktober 2026