Portal klienta dla operatorów fulfillmentu: czego naprawdę oczekują sprzedawcy
Sprzedawcy chcą widzieć, co dzieje się z ich towarem w Państwa magazynie. Dobry portal odpowiada na najczęstsze pytania, zanim ktoś zadzwoni, i pokazuje przy tym Państwa nazwę.
Co musi pokazywać portal klienta
- Stan magazynowy dla każdego artykułu, z ilością dostępną, zarezerwowaną i zablokowaną.
- Zamówienia ze statusem: przyjęte, w kompletacji, wysłane, z numerem przesyłki.
- Zwroty z przyczyną i stanem towaru.
- Przyjęcia towaru, awizowane i zaksięgowane, z rozbieżnościami.
- Raporty i rozliczenia: ilości, czasy realizacji i naliczone usługi w każdym miesiącu.
Dlaczego portal powinien nosić Państwa markę
Wielu operatorów fulfillmentu daje swoim sprzedawcom dostęp do cudzego systemu. Sprzedawca doświadcza wtedy Państwa usługi pod nazwą dostawcy oprogramowania, a przy kolejnej rozmowie o cenie liczy się tylko cena za pobranie.
Portal z Państwa logo i adresem pokazuje usługę, którą i tak Państwo świadczą. To miejsce, w którym mogą Państwo oferować i rozliczać kolejne usługi: utrzymanie danych produktowych, prognozy, EDI czy usługę marketplace.
O czym często się zapomina
- Osobne obszary dla każdego sprzedawcy z uprawnieniami i rolami, aby żaden sprzedawca nie widział danych innego.
- Komunikaty o nieprawidłowościach, na przykład gdy stan nie zgadza się ze sklepem.
- Rejestr, jakie dane, kiedy i z którego systemu przyszły. To kończy dyskusje o błędach.
Umieścić portal przed systemem magazynowym
Nie muszą Państwo zmieniać systemu magazynowego, aby dać swoim sprzedawcom własny portal. X-Sitter CONNECT umieszcza się przed istniejącym systemem magazynowym: systemy Państwa sprzedawców komunikują się z CONNECT, Państwa system magazynowy tylko z CONNECT. Portal działa pod Państwa nazwą, od 690 € miesięcznie.
Jak Mönig Logistik steruje 48 sprzedawcami i składem podatkowym w jednym systemie, opisują Referencje.
Stand: Październik 2026