Klantportaal voor fulfilmentdienstverleners: wat webwinkels echt verwachten
Webwinkels willen zien wat er in uw magazijn met hun goederen gebeurt. Een goed portaal beantwoordt de meest gestelde vragen voordat iemand belt, en toont daarbij uw naam.
Wat een klantportaal moet tonen
- Voorraad per artikel, met beschikbare, gereserveerde en geblokkeerde hoeveelheid.
- Orders met status: ontvangen, in orderpicking, verzonden, met trackingnummer.
- Retouren met reden en staat van de goederen.
- Goederenontvangsten, aangemeld en geboekt, met afwijkingen.
- Rapportages en facturatie: aantallen, doorlooptijden en gefactureerde diensten per maand.
Waarom het portaal uw merk moet dragen
Veel fulfilmentpartners geven hun webwinkels toegang tot een systeem van een ander. De webwinkel ervaart uw dienst dan onder de naam van een softwareleverancier, en bij het volgende prijsgesprek telt alleen de prijs per pick.
Een portaal met uw logo en uw adres maakt de dienst zichtbaar die u toch al levert. Het is de plek waar u extra diensten kunt aanbieden en factureren: productgegevensbeheer, prognoses, EDI of marktplaatsservice.
Wat vaak wordt vergeten
- Eigen omgevingen per webwinkel met rechten en rollen, zodat geen webwinkel de gegevens van een ander ziet.
- Meldingen bij afwijkingen, bijvoorbeeld als een voorraad niet overeenkomt met de webshop.
- Een logboek van welke gegevens wanneer uit welk systeem kwamen. Dat maakt een einde aan discussies over fouten.
Portaal vóór uw magazijnsysteem schakelen
U hoeft niet van magazijnsysteem te wisselen om uw webwinkels een eigen portaal te geven. X-Sitter CONNECT wordt vóór het bestaande magazijnsysteem geschakeld: de systemen van uw webwinkels praten met CONNECT, uw magazijnsysteem alleen met CONNECT. Het portaal draait onder uw naam, vanaf 690 € per maand.
Hoe Mönig Logistik 48 webwinkels en een accijnsentrepot via één systeem aanstuurt, leest u bij de referenties.
Stand: Oktober 2026