Vender en Zalando. Por invitación, y después con una integración limpia.

Los tres modelos de partner de Zalando

Para el Partner Program, Zalando indica más de 60 millones de clientes activos en 25 países europeos.

• Wholesale: Zalando compra su surtido, es propietario del stock y se encarga de la gestión de pedidos, el cobro, la logística y la atención al cliente.
• Partner Program: el modelo de marketplace. Usted fija sus propios precios, mantiene el control del surtido, la profundidad de stock, la marca y el marketing, y envía con su propia logística, con los servicios logísticos de Zalando o de forma combinada. Los análisis y las herramientas están en el portal de partners zDirect.
• Connected Retail: para comercios físicos. El stock de las tiendas se transmite desde el sistema de gestión de inventario a Zalando y el envío se hace directamente desde la tienda. Zalando gestiona el cobro, retiene la comisión y transfiere el resto.

Fuente: Modelos de partner de Zalando, consultado el 01.11.2026.

Quién entra en el Partner Program

Zalando solo invita a marcas que la empresa espera que gusten a sus clientes. Según sus propias declaraciones, Zalando no acepta solicitudes directas. Tras la invitación, Zalando guía un onboarding por fases:

• Preparación: cumplir los requisitos generales y los específicos de cada país.
• Fases 1 y 2, acceso y datos maestros: activar la cuenta de zDirect, registrar los datos de la empresa y la información de cumplimiento normativo, e introducir por cada mercado los datos de contacto, de envío y de IVA.
• Fase 3, mapeo de artículos: adaptar los datos de artículo a los requisitos de Zalando, con su partner técnico o integrador.
• Fase 4, onboarding de artículos: enviar los artículos y corregir los artículos rechazados según el código de estado.
• Fase 5, revisión final y puesta en marcha.

Fuente: Modelos de partner de Zalando y Onboarding en el Partner Program, consultados el 01.11.2026.

Qué exige Zalando en el onboarding

• Una verificación de su empresa (KYC) antes del onboarding y durante la colaboración.
• Un número de IVA registrado para el procedimiento de ventanilla única (OSS) en el perfil de la empresa. Sin OSS, o si vende fuera de la UE, el número de IVA local de cada país de venta.
• Un plazo de devolución de al menos 30 días en todos los países.
• Obligaciones específicas de cada país, por ejemplo la responsabilidad ampliada del productor para pilas, envases y aparatos eléctricos, el etiquetado y los documentos de entrega por país. Para Alemania, Zalando cita, por ejemplo, la responsabilidad del productor para pilas, envases y aparatos eléctricos con registro en la Stiftung EAR.

Fuente: Partner Program: requisitos de onboarding generales y específicos de cada país, consultado el 01.11.2026. Consulte las condiciones vigentes directamente con Zalando.

Tarifas

Zalando no publica porcentajes de comisión del Partner Program en sus páginas públicas para partners. Para Connected Retail, Zalando menciona una comisión que se retiene de los ingresos, sin indicar su importe. Las condiciones se las comunica Zalando directamente. Estas tarifas corresponden a Zalando, no forman parte de X-Sitter MARKETS.

Fuente: Modelos de partner de Zalando, consultado el 01.11.2026.

Cómo se integran los artículos, el stock y los pedidos

Para el Partner Program, Zalando indica tres vías:

• Integración directa mediante las API de Zalando: la información de artículo, como descripciones, precios e imágenes, así como el stock, llega automáticamente a Zalando, y los pedidos entran en su sistema a través de la API. Para ello Zalando exige una revisión previa y un equipo técnico propio.
• Integrador autorizado: un proveedor de servicios conecta su ERP o su sistema de gestión de almacenes con Zalando; los artículos y el stock se mantienen sincronizados y los pedidos vuelven. Usted es responsable de la conexión y del contrato con el integrador.
• Interfaz de zDirect: los artículos y los precios se gestionan a mano. Esta vía solo está abierta a partners que utilizan el fulfillment de Zalando y está pensada para hasta 200 artículos por temporada.

Fuente: Opciones de integración en el Partner Program, consultado el 01.11.2026.

Qué es lo típico en la preparación de datos

La moda plantea requisitos propios a los datos de artículo. En la Partner University, Zalando ofrece, entre otras, guías sobre mapeo de artículos, materiales, tallas, denominación de artículos e imágenes, así como sobre el cambio de temporada. Trabajo típico antes de la puesta en marcha: separar bien las variantes por color y talla, trasladar las tallas a las tablas de tallas de Zalando, preparar los datos de material y las imágenes según las especificaciones.

Fuente: Onboarding en el Partner Program, consultado el 01.11.2026.

Zalando y otros canales desde una sola gestión

En X-Sitter MARKETS, Zalando forma parte de los canales que conectamos previa consulta. Es decir: solo cuando existe su cuenta de vendedor en Zalando la revisamos con usted y aclaramos la vía de integración. A partir de ahí, Zalando se alimenta de la misma gestión de artículos que Amazon, Otto, Kaufland y los demás canales de la lista, directamente desde su ERP, su sistema de gestión de inventario o su tienda. Si lo desea, nos encargamos de la puesta en marcha y la operación: Encargar la integración con marketplaces.