Connexion aux marketplaces : comment vos articles arrivent sur de nouveaux canaux

Ce qu'une connexion aux marketplaces doit assurer

Une connexion relie le système dans lequel vos articles sont gérés à la marketplace. Elle doit accomplir trois choses de façon fiable :

• Transmettre les données produit : titre, description, attributs, variantes, images et identifiants comme le GTIN, préparés comme l'exige chaque marketplace.
• Synchroniser stock et prix : ce que votre système indique apparaît sur la marketplace. Sinon, vous vendez des marchandises qui ne sont plus en entrepôt.
• Récupérer les commandes : les commandes arrivent sans ressaisie dans votre gestion commerciale, votre ERP ou directement en entrepôt. Le statut d'expédition et le numéro de suivi repartent vers la marketplace.

Pourquoi chaque marketplace veut d'autres données

Chaque marketplace a sa propre structure de catégories et ses propres champs obligatoires. Ce qui suffit chez Amazon, un autre canal le refuse parce qu'une information manque ou porte un autre nom. C'est pourquoi les nouveaux canaux échouent rarement par manque de volonté, mais à cause de la gestion des données.

La voie la plus propre : vous gérez la base une seule fois dans votre système et définissez pour chaque canal ce qui diffère. Une connexion avec modèles et règles l'applique à tous les articles d'un groupe, y compris aux nouveaux.

Cinq étapes jusqu'au premier nouveau canal

• Choisir le canal. La marketplace correspond-elle à votre assortiment et à vos prix ? De nombreuses marketplaces vérifient les marchands avant l'activation.
• Créer le compte vendeur. Contrat, traitement des paiements et versements se font toujours entre vous et la marketplace.
• Accès à l'interface. La connexion nécessite les identifiants d'accès à l'interface de la marketplace, pas les mots de passe de votre compte.
• Préparer les données. Associer les catégories, remplir les champs obligatoires, vérifier variantes et images. D'abord quelques articles test, puis l'assortiment.
• Mise en ligne et suivi. Corriger les articles refusés, suivre de près les commandes et le stock les premiers jours.

Erreurs typiques

• Le stock n'est synchronisé qu'une fois par jour. Pour les articles à forte rotation, ce n'est pas suffisant.
• Les commandes sont transmises par e-mail ou par tableur. Cela prend du temps et provoque des erreurs d'adresse et de quantité.
• Chaque canal est géré séparément à la main. À partir de la troisième marketplace, cela devient un poste de travail à part entière.
• Les retours et annulations ne sont pas gérés. La marketplace voit une commande ouverte, votre système non.

Connecter soi-même ou faire connecter ?

Qui dispose de sa propre équipe de développement peut utiliser lui-même les interfaces des marketplaces. Pour la plupart des marchands et fabricants, cela n'en vaut pas la peine : chaque interface évolue, et chaque canal supplémentaire est un nouveau projet.

Avec X-Sitter MARKETS, vos articles sont gérés à un seul endroit, et environ 80 marketplaces et boutiques figurent sur la liste des canaux. MARKETS fonctionne directement sur votre ERP, votre gestion commerciale ou votre boutique, aussi sans X-Sitter CONNECT. Si vous le souhaitez, nous assurons la mise en place et l'exploitation : Faire connecter des marketplaces.