Integración con marketplaces: así llegan sus artículos a nuevos canales

Qué debe ofrecer una integración con marketplaces

Una integración conecta el sistema en el que se gestionan sus artículos con el marketplace. Debe cumplir tres tareas de forma fiable:

• Transferir los datos de producto: título, descripción, atributos, variantes, imágenes e identificadores como el GTIN, preparados tal como los exige cada marketplace.
• Sincronizar stock y precio: lo que su sistema comunica aparece en el marketplace. De lo contrario, vende mercancía que ya no está en el almacén.
• Recuperar los pedidos: los pedidos llegan sin teclear a mano a su sistema de gestión de inventario, a su ERP o directamente al almacén. El estado de envío y el número de seguimiento vuelven al marketplace.

Por qué cada marketplace quiere datos distintos

Cada marketplace tiene su propia estructura de categorías y sus propios campos obligatorios. Lo que basta en Amazon lo rechaza otro canal porque falta un dato o tiene otro nombre. Por eso los nuevos canales rara vez fracasan por falta de voluntad, sino por la gestión de los datos.

El camino más limpio: usted mantiene la base una sola vez en su sistema y define para cada canal lo que difiere. Una integración con plantillas y reglas lo aplica a todos los artículos de un grupo, también a los nuevos.

En cinco pasos hasta el primer canal nuevo

• Elegir el canal. ¿Encaja el marketplace con su surtido y sus precios? Muchos marketplaces verifican a los comerciantes antes de activarlos.
• Crear la cuenta de vendedor. El contrato, la gestión de pagos y los pagos se tramitan siempre entre usted y el marketplace.
• Acceso a la interfaz. Para la integración se necesitan las credenciales de la interfaz del marketplace, no contraseñas de su cuenta.
• Preparar los datos. Asignar categorías, completar campos obligatorios, revisar variantes e imágenes. Primero unos pocos artículos de prueba, después el surtido.
• Salir en vivo y supervisar. Corregir los artículos rechazados, acompañar de cerca los pedidos y el stock en los primeros días.

Errores típicos

• El stock solo se sincroniza una vez al día. Para artículos de alta rotación no es suficiente.
• Los pedidos se transmiten por correo o en hojas de cálculo. Eso cuesta tiempo y provoca errores en direcciones y cantidades.
• Cada canal se gestiona a mano por separado. A partir del tercer marketplace se convierte en un puesto de trabajo propio.
• Las devoluciones y anulaciones no están resueltas. El marketplace ve un pedido abierto, su sistema no.

¿Conectar por cuenta propia o encargar la integración?

Quien tiene un equipo de desarrollo propio puede comunicarse directamente con las interfaces de los marketplaces. Para la mayoría de comerciantes y fabricantes no merece la pena: cada interfaz cambia y cada canal adicional es un proyecto nuevo.

Con X-Sitter MARKETS, sus artículos se gestionan en un solo lugar y unos 80 marketplaces y tiendas figuran en la lista de canales. MARKETS funciona directamente en su ERP, su sistema de gestión de inventario o su tienda, también sin X-Sitter CONNECT. Si lo desea, nos encargamos de la puesta en marcha y la operación: Encargar la integración con marketplaces.